[교환 및 반품 안내]
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교환 및 반품 시에는 일반 택배사와 편의점중 편하신 곳으로 이용해주시면 됩니다.
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>농협 352-6201-1018-13
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- 교환/반품 의사가 있는 경우 수령 후 주말을 포함하여 7일 이내에 Q&A 게시판에 있는 안내를 충분히 숙지하신 후,
게시판을 통해 관련 내용을 접수해주세요:)
- Q&A 게시판에서 확인 답변을 받으신 후 수령하신 지 7일 이내에 배송되었던 주소지로 반송해주세요.
(모우오우는 편의점 택배를 이용하기 때문에 고객님이 직접 택배를 보내셔야합니다. *배송비는 선불로 결제 해주셔야합니다.)
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- 개인적인 사유로 인해 기간이 지날경우에 처리되지 않습니다. (모든 고객 분들께 동등하게 적용되는 부분이니 양해 부탁드립니다)
- 사전 불량,오염 접수 없이 저희측에서 수령 후 오염,불량,택제거 흔적이 발견된 제품은 착용 흔적으로 판단되어 교환&환불이 불가합니다.
- 개별포장 되어있는 투명봉투와 택 훼손,분실,미동봉시에는 상품 가치가 떨어져 재판매가 불가능하므로 교환&반품 처리가 불가합니다.
- 착용 후 불량&오염 발견시 교환&반품 처리는 불가하여, 상품 수령 후 착용 전 꼭 확인 부탁드립니다.
- 11만원 이상 구매시 무료배송입니다.
- 11만원 이상 구매 후 부분반품 혹은 전체취소 시 무료배송 혜택이 철회되며 3,000원의 초기 배송비를 고객님 측에서 부담해주셔야 합니다.
(무료배송 혜택으로 구매 후 반품으로 혜택이 처리가 되는 고객님들에 한해서 농협352-6201-1018-13으로 3,000원 입금 부탁드립니다.)
- 반품 및 교환시 입고지연으로 인해 부분배송으로 상품을 따로 수령하셨을 경우 택배사에는 1회만 접수해주시면 되며, 상품은 한꺼번에 보내주시면 됩니다.
(따로 접수하실 경우 택배비가 이중으로 청구되며, 이중으로 청구된 금액은 고객님께서 부담해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.)
- 상품을 따로 구매 후 묶음배송을 요청하실 경우 배송전 고객센터나 큐엔에이에 합포 요청을 해주세요!
*저희 쇼핑몰은 편의점택배를 이용중으로 반품수거 서비스를 제공 할 수 없는 점 죄송합니다.
원하는 택배사를 이용하셔서 선불처리 하여 보내주시면 됩니다.
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*[교환 배송비]
1. 고객 변심에 의한 교환 : 추가 배송비 3,000원 + 반품배송비(고객부담) / 고객부담 = 반품수거 서비스가 없는 관계로 원하는 택배사 이용하여 선불처리 후 모우오우측으로 배송해주셔야합니다.
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*[반품 배송비]
1. 단숨 변심에 의한 반품시
- 무료 배송으로 제품을 수령한 경우
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주의! 교환 및 반품시 개인 배송비 부담을 하지 않고(착불) 보내시면 반송처리 됩니다.
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* 교환 안내
- 교환 양식에 맞춰 Q/A게시판을 통해 접수글을 남겨주시고,
빠른 처리를 위해 접수글과 동일한 내용을 적은 메모지를 동봉하여
처음과 같은 상태로 포장 후 발송 부탁드립니다.
- 교환은 1회만 가능하며, 재교환은 불가능 합니다. 한번 교환 후 반품시 예치금으로 환불처리 되는 점 양해부탁드립니다.
- 오배송/불량교환시 같은 제품 같은 사이즈에 한해 무상으로 교환처리 도와드리고 있습니다.
- 의도적인 마음으로 반복하여 교환/반품 시 구매가 제한될 수 있습니다.
* 반품 안내
- 반품 양식에 맞춰 Q/A게시판을 통해 접수글을 남겨주시고,빠른 처리를 위해 접수글과 동일한 내용을 적은 메모지를 동봉하여 처음과 같은 상태로 포장 후 발송 부탁드립니다.
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* 불량, 오배송 상품 교환 및 반품 안내
- 검수 과정에 실수로 인한 불량상품, 오배송의 경우 교환 왕복 택배비는 모우오우에서 부담하며, 회수요청 후 재발송 도와드리고 있습니다.
- 동일 색상, 동일 사이즈에 한하여 교환해 드립니다.
- 착용 후 불량&오염 발견시 교환&반품 처리는 불가합니다. 상품 수령 후 착용 전 꼭 확인해주세요!
* 교환, 반품이 불가한 경우
- Q&A게시판을 통한 교환/반품 접수없이 임의로 상품을 반송한 경우.
- 수령후 주말을 포함하여 7일 이내 접수가 되지 않았을 경우 / 접수후 7일 이내에 회수되지 않았을 경우.
- 착용 흔적이 존재할 경우 ( 냄새, 오염, 무릎늘어짐 세탁 등의 변형 )
- 교환/반품을 위해 물품을 고의로 훼손한 경우
- 주문과 동시 제작을 하는 상품
- 교환/반품 불가 표시가 기재되어 있는 상품의 경우
- 실밥이나 구김은 불량이 아니므로 교환/반품은 불가능합니다.
- 간단한 시착만으로 상품성이 훼손될 염려가 있는 상품은 교환/반품이 어렵습니다.
- 택 및 폴리백 훼손,분실시
위 사항은 상품 불량/오염/오배송의 경우에도 포함되며 위와 같은 경우에는 어떠한 처리도 불가능함을 알려드립니다.
직접 눈으로 보고 사지 않는 온라인 쇼핑몰의 특성상 상품 수령 후 바로 확인 부탁드리겠습니다 :)
불편한 사항이 생기지 않도록 매일 매일 최선을 다하겠습니다.
* 교환 및 반품 양식
- 구매고객(수취인)명 :
- 연락처 :
- 구매품목 :
- 교환/반품 : 교환 O 반품 O
- 교환품목 :
- 교환/반품 사유 :
- 은행명/계좌번호 :
- 예금주 :
- 구매시 결제수단 : 무통장입금 O / 카드 O / 실시간 계좌이체 O / 핸드폰 결제 O
위 양식을 작성후 상품과 같이 동봉하여 보내주세요.
-Q&A를 숙지 후 교환 및 반품을 해주시면 더 빠른 서비스로 처리가 됩니다.
-모우오우는 편의점 택배를 이용하기 때문에 교환 및 반품을 원하실 경우 직접 택배를 보내주셔야합니다. 이용에 불편을 드린 점 정말 죄송합니다.
택배비 전용 계좌
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