교환 및 반품정보
*모우오우는 편의점 택배를 이용중입니다.
교환 및 반품 시에는 일반 택배사와 편의점중 편하신 곳으로 이용해주시면 됩니다.
택배비 전용 계좌
>농협 352-6201-1018-13
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- 교환/반품 의사가 있는 경우 수령 후 주말을 포함하여 7일 이내에 Q&A 게시판에 있는 안내를 충분히 숙지하신 후,
게시판을 통해 관련 내용을 접수해주세요:)
- Q&A 게시판에서 확인 답변을 받으신 후 수령하신 지 7일 이내에 배송되었던 주소지로 반송해주세요.
(모우오우는 편의점 택배를 이용하기 때문에 고객님이 직접 택배를 보내셔야합니다. *배송비는 선불로 결제 해주셔야합니다.)
- 상품이 도착하면 상품 검수 후 교환 및 환불 절차가 진행됩니다.
- 개인적인 사유로 인해 기간이 지날경우에 처리되지 않습니다. (모든 고객 분들께 동등하게 적용되는 부분이니 양해 부탁드립니다)
- 사전 불량,오염 접수 없이 저희측에서 수령 후 오염,불량,택제거 흔적이 발견된 제품은 착용 흔적으로 판단되어 교환&환불이 불가합니다.
- 개별포장 되어있는 투명봉투와 택 훼손,분실,미동봉시에는 상품 가치가 떨어져 재판매가 불가능하므로 교환&반품 처리가 불가합니다.
- 착용 후 불량&오염 발견시 교환&반품 처리는 불가하여, 상품 수령 후 착용 전 꼭 확인 부탁드립니다.
- 11만원 이상 구매시 무료배송입니다.
- 11만원 이상 구매 후 부분반품 혹은 전체취소 시 무료배송 혜택이 철회되며 3,000원의 초기 배송비를 고객님 측에서 부담해주셔야 합니다.
(무료배송 혜택으로 구매 후 반품으로 혜택이 처리가 되는 고객님들에 한해서 농협352-6201-1018-13으로 3,000원 입금 부탁드립니다.)
- 반품 및 교환시 입고지연으로 인해 부분배송으로 상품을 따로 수령하셨을 경우 택배사에는 1회만 접수해주시면 되며, 상품은 한꺼번에 보내주시면 됩니다.
(따로 접수하실 경우 택배비가 이중으로 청구되며, 이중으로 청구된 금액은 고객님께서 부담해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.)
- 상품을 따로 구매 후 묶음배송을 요청하실 경우 배송전 고객센터나 큐엔에이에 합포 요청을 해주세요!
*저희 쇼핑몰은 편의점택배를 이용중으로 반품수거 서비스를 제공 할 수 없는 점 죄송합니다.
원하는 택배사를 이용하셔서 선불처리 하여 보내주시면 됩니다.
*착불로 보낼시 반송처리 됩니다.*
*[교환 배송비]
1. 고객 변심에 의한 교환 : 추가 배송비 3,000원 + 반품배송비(고객부담) / 고객부담 = 반품수거 서비스가 없는 관계로 원하는 택배사 이용하여 선불처리 후 모우오우측으로 배송해주셔야합니다.
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*[반품 배송비]
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주의! 교환 및 반품시 개인 배송비 부담을 하지 않고(착불) 보내시면 반송처리 됩니다.
더욱 더 만족스러운 제품으로 보답드리겠습니다! 감사합니다.
* 교환 안내
- 교환 양식에 맞춰 Q/A게시판을 통해 접수글을 남겨주시고,
빠른 처리를 위해 접수글과 동일한 내용을 적은 메모지를 동봉하여
처음과 같은 상태로 포장 후 발송 부탁드립니다.
- 교환은 1회만 가능하며, 재교환은 불가능 합니다. 한번 교환 후 반품시 예치금으로 환불처리 되는 점 양해부탁드립니다.
- 오배송/불량교환시 같은 제품 같은 사이즈에 한해 무상으로 교환처리 도와드리고 있습니다.
- 의도적인 마음으로 반복하여 교환/반품 시 구매가 제한될 수 있습니다.
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위 양식을 작성후 상품과 같이 동봉하여 보내주세요.
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